Bloc P06

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Bloc P06

Référence : MP06

Bloc 06 → Gestion du client
Durée : 7 semaines dont 1 en synchrone + Mise en situation professionnelle (5 semaines minimum)

Contenu
• Formalités clientèle
• Rôle de conseil
• Droit de refus
• Les différents profils client
• Vente: Technique, Facturation et encaissement, Joaillerie du piercing, Mode
• Approche psychologique
• Soins clientèle
• Pose de la joaillerie de suite
• Conseils de soin
• Services après vente

Objectifs opérationnels
Savoir faire
• Conseiller la clientèle
• Vendre et encaisser les produits et services du piercing
• Compléter les formalités réglementaires
• Accompagner la clientèle psychologiquement
• Repérer les situations perturbantes
• Effectuer un suivi post-intervention
• Effectuer les formalités post intervention (tracabilité, dossier client, etc...)
Savoir être
• Avoir une attitude irréprochable en terme sécuritaire, sanitaire, réglementaire et déontologiquement
• Appliquer le secret professionnel
• Avoir une attitude empathique
Savoir
• Connaître les différentes références de la bijouterie du piercing
• Connaître quelques moyens de relaxation

Modalités d’évaluation
• Production de livrables
• Soutenance orale
• Avis de mise en situation professionnelle
• Evaluation pratique pratique

Tarif à la carte : 1265,00 €
Les tarifs sur parcours sont plus avantageux, en moyenne -20%

Dans tous les cas, pour vous inscrire, complétez le formulaire sous ce lien :
https://forms.gle/y45YnGmbbhGEkDHi7

Gestion du client